Protection acheteurs Vinted : ce qu’elle couvre, qui la paie et ce que ça change pour le vendeur
Payée par l'acheteur (5 % + 0,70 €), elle couvre la perte, la casse et la non-conformité. Le vendeur touche son prix 2 jours après la finalisation.
7 days for £1, then from £9/month.
- La Protection acheteurs est financée par les frais Vinted, payés par l’acheteur au moment du paiement : généralement 5 % du prix plus 0,70 €, TVA comprise, calculés sur l’article ou sur le lot entier. Le vendeur ne paie rien.
- Elle couvre trois cas : colis jamais expédié ou perdu, article arrivé endommagé, article non conforme à sa description. Elle ne s’applique qu’aux commandes passées avec le bouton Acheter.
- L’acheteur a 2 jours calendaires après la notification de livraison pour cliquer sur « J’ai un problème ». Passé ce délai, ou dès qu’il clique sur « Tout est OK », la commande est finalisée et le vendeur est payé.
- Pour le vendeur, le paiement arrive dans le porte-monnaie Vinted dans les 2 jours suivant la finalisation. Chez un vendeur Pro, l’acheteur dispose de 14 jours et le paiement suit ce délai.
- Un paiement hors de Vinted, par virement, PayPal ou lien reçu par message, n’est jamais couvert. Vinted le dit noir sur blanc : sans le bouton Acheter, il ne peut pas vous aider.
Vous vendez ou achetez sur Vinted et vous voulez savoir ce que la Protection acheteurs couvre vraiment, qui la paie et ce qu’elle change pour vous. Cette page répond à partir des pages d’aide et de la liste des tarifs de vinted.fr, consultées en octobre 2026. En deux phrases : la protection est payée par l’acheteur, elle couvre la perte, la casse et la non-conformité, et elle décide du moment où le vendeur touche son argent.
Protection acheteurs ou frais Vinted ?
Beaucoup parlent encore de « frais de Protection acheteurs ». Sur vinted.fr, le montant s’appelle aujourd’hui les frais Vinted. C’est le même prélèvement : des frais de plateforme obligatoires, ajoutés au moment du paiement quand la commande passe par le bouton Acheter. Vinted explique qu’ils servent, entre autres, à appliquer sa politique de remboursement lorsqu’un article acheté auprès d’un vendeur non professionnel est perdu, endommagé ou non conforme. La Protection acheteurs est le service ; les frais Vinted sont son prix.
La liste des tarifs précise la formule : un pourcentage du prix de l’article ou du lot plus un montant fixe, généralement 5 % + 0,70 €, TVA incluse. Le calcul peut varier selon les caractéristiques de l’article, le montant de la commande et son type, article seul ou lot. Pour un lot, les frais sont calculés sur le prix du lot, pas article par article.
Qui paie ?
L’acheteur, au moment du paiement. Le vendeur reçoit le prix qu’il a fixé. Dès la consultation d’une annonce, les frais apparaissent dans le détail du prix, et au paiement le total TTC est ajouté au prix final et affiché dans le résumé de commande. Les frais de port viennent en plus : sur Vinted, l’acheteur paie l’envoi et choisit le transporteur au moment de commander. Les frais Vinted ne contiennent donc aucune part de port.
| Prix fixé par le vendeur | Frais Vinted (5 % + 0,70 €) | Payé par l’acheteur, hors port | Reçu par le vendeur |
|---|---|---|---|
| 10 € | 1,20 € | 11,20 € | 10 € |
| 25 € | 1,95 € | 26,95 € | 25 € |
| 60 € | 3,70 € | 63,70 € | 60 € |
| 150 € | 8,20 € | 158,20 € | 150 € |
Ces exemples utilisent le taux habituel. Le montant exact figure toujours dans le détail du prix de l’annonce.
Ce que couvre la protection
La politique de remboursement s’applique à tout achat effectué avec le bouton Acheter auprès d’un membre particulier, y compris les achats avec Vérification de l’article ou Vérification du matériel électronique. Vous pouvez demander un remboursement si votre commande n’a jamais été expédiée ou est perdue, est arrivée endommagée, ou n’est pas conforme à sa description. Un article qui ne vous va pas ou ne vous plaît plus ne rentre pas dans ces cas : le retour dépend alors de l’accord du vendeur.
Le point qui compte : si vous payez en dehors du système de Vinted, sans le bouton Acheter, vous n’êtes pas couvert et Vinted ne peut pas vous aider. Vous devrez voir directement avec le vendeur. La page acheter et payer en toute sécurité le répète et conseille de garder la conversation dans la messagerie Vinted, de vérifier le profil et les évaluations du vendeur, et de se méfier de tout membre qui propose de sortir de l’application.
Le délai de 2 jours et le bouton « Tout est OK »
Le délai de réclamation démarre quand Vinted vous informe que la commande aurait dû être livrée ou semble perdue. Vous avez alors 2 jours calendaires pour cliquer sur « J’ai un problème » dans la conversation et suivre les étapes. Dès l’envoi de la demande, la commande est suspendue et votre paiement reste bloqué jusqu’à la résolution. Si vous ne signalez rien dans ce délai, ou si vous cliquez sur « Tout est OK », le paiement part chez le vendeur et Vinted ne peut plus intervenir.
Pour un article non conforme, Vinted demande des photos et des précisions au moment de la réclamation. Le vendeur peut proposer un remboursement partiel, un remboursement complet, ou demander le retour de l’article. En cas de retour, les frais de retour sont à la charge de l’acheteur selon les conditions générales, sauf si le vendeur choisit de les prendre en charge avec une étiquette de retour générée par Vinted. Si vous n’arrivez pas à vous entendre, vous contactez Vinted depuis la même conversation.
Chez un vendeur Pro, la politique de remboursement Vinted Pro s’applique : vous disposez de 14 jours calendaires, au titre du droit de rétractation, pour demander un retour, sauf articles exclus de ce droit. Le délai court à partir du lendemain de la réception. Là aussi, la demande se fait avec « J’ai un problème » pour rester protégé.
Ce que ça change pour le vendeur
Le vendeur ne paie pas la protection, mais elle fixe son calendrier. La page informations pour les vendeurs décrit le circuit : le paiement de l’acheteur est conservé par Vinted, l’acheteur a 2 jours après la notification de livraison pour cliquer sur « Tout est OK » ou « J’ai un problème », et s’il oublie de confirmer, le paiement est transféré dans votre porte-monnaie Vinted dans les 2 jours suivant la finalisation. Le statut passe alors de « Montant en attente » à « Montant disponible », et vous pouvez virer la somme sur votre compte bancaire. Pour un vendeur Pro qui vend à un particulier, l’argent arrive 14 jours après la livraison, sauf rétractation ou colis signalé perdu.
Trois règles pratiques découlent de ce fonctionnement. D’abord, expédiez avec le bordereau Vinted reçu par e-mail et dans la messagerie : un colis envoyé avec un autre transporteur que celui choisi par l’acheteur ne peut pas être suivi, et Vinted annule alors la commande et rembourse l’acheteur. Vous avez 5 jours ouvrés pour expédier, prolongeables de 3 ou 5 jours ouvrés avec l’accord de l’acheteur. Ensuite, ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires à un acheteur : Vinted vous paie via le porte-monnaie. Enfin, décrivez précisément l’état de l’article, photos des défauts comprises, puisque la non-conformité est l’un des trois motifs de remboursement.
Côté prix, pensez que l’acheteur voit toujours prix + frais Vinted + port. Un article à 25 € lui coûte 26,95 € avant la livraison. Si vous comparez vos prix avec ceux d’autres annonces, comparez les prix hors frais : les frais sont les mêmes pour tout le monde.
Les transporteurs et les délais en France
Quand l’acheteur choisit un mode d’envoi intégré, il achète aussi le bordereau. Les transporteurs disponibles sur vinted.fr sont Mondial Relay, Chronopost, Colissimo, Vinted Go et DHL Express, Chronopost étant réservé aux commandes avec service de vérification. La France est reliée à l’Espagne, aux Pays-Bas, au Luxembourg, au Portugal, à l’Italie, à la Belgique, à l’Autriche, à l’Irlande et à l’Allemagne. Côté délais, un envoi en France prend généralement 2 à 5 jours ouvrés, un envoi international 4 à 7, et jusqu’à 10 jours ouvrés avec un service de vérification, le temps du passage au centre.
Repérer les arnaques
La protection ne vaut que dans l’application, et les escrocs le savent. La page de Vinted sur l’hameçonnage et les escroqueries décrit la mécanique : un message, un SMS, un e-mail ou un code QR qui imite Vinted pour récupérer vos identifiants ou vos données de paiement. Les signaux à retenir sont les mêmes pour acheteurs et vendeurs : une proposition de continuer la conversation ou le paiement ailleurs, un lien de paiement ou un code à ouvrir « avant expiration », une menace de blocage du compte. Vinted conseille de rester sur Vinted du début à la fin de la commande, de transférer les e-mails suspects à [email protected] et de signaler le membre. Si vous avez été piégé, l’ordre des actions est de signaler à Vinted avec captures d’écran, de bloquer la carte ou le compte concerné, de changer vos mots de passe, de demander à votre banque si le paiement peut être annulé, et de porter plainte si de l’argent a été prélevé.
Vendre sur Vinted et sur d’autres plateformes
La Protection acheteurs règle le risque entre un acheteur et un vendeur. Elle ne règle pas celui qui pèse le plus sur un vendeur présent sur plusieurs sites : vendre deux fois le même article. Une commande Vinted à annuler parce que l’article est parti la veille sur Leboncoin ou eBay, c’est une vente perdue et une évaluation en moins. FLUF Connect tient un seul stock : quand un article se vend sur Vinted, ses annonces ailleurs sont retirées, et inversement.
| Avec Vinted via FLUF Connect | Inclus |
|---|---|
| Connecter votre compte Vinted | Oui, via l’extension navigateur FLUF ou l’application mobile FLUF |
| Publier vos articles Vinted sur d’autres plateformes, et l’inverse | Oui, dans tous les plans |
| Retirer les annonces ailleurs quand un article se vend sur Vinted, et inversement | Oui, dans tous les plans |
| Voir vos commandes Vinted dans FLUF | Oui |
| Relisting automatique et gestion des offres sur Vinted | À partir du plan Seller |
Vous commencez avec 7 days for £1, then from £9/month. Le relisting automatique, les offres et le smart pricing arrivent avec le plan Seller et les plans supérieurs, tandis que la publication multi-plateformes et la synchronisation du stock sont incluses dans tous les plans.
| Plan | Monthly | Crosslisted products |
|---|---|---|
| Starter | £9/month | Unlimited |
| Pro | £29/month | Unlimited |
| Super Seller | Custom pricing — tell us what you need | Unlimited |
Guides connexes
- Comment vendre sur Vinted en France
- Automatiser ses ventes Vinted
- Vendre sur Vinted et Vestiaire Collective
- The Vinted Buyer Protection fee (guide en anglais, Royaume-Uni)
Sources
- Vinted France : Frais Vinted
- Vinted France : Liste des tarifs
- Vinted France : Politique de remboursement de Vinted
- Vinted France : Politique de remboursement de Vinted Pro
- Vinted France : Comment acheter et payer en toute sécurité ?
- Vinted France : Informations pour les vendeurs
- Vinted France : Recevoir ton paiement pour une vente finalisée
- Vinted France : Comment fonctionne l’envoi de colis ?
- Vinted France : Quels sont les différents modes d’envoi sur Vinted ?
- Vinted France : Délais de livraison
- Vinted France : Comment repérer et signaler les tentatives d’hameçonnage et d’escroquerie ?
Pages consultées en octobre 2026.
Frequently Asked Questions
L'acheteur, au moment du paiement. Les frais Vinted, généralement 5 % du prix plus 0,70 € TVA comprise, sont ajoutés au prix de l'article. Le vendeur reçoit le prix qu'il a fixé, sans retenue.
Trois cas : la commande n'a jamais été expédiée ou est perdue, l'article est arrivé endommagé, ou il n'est pas conforme à sa description. Elle s'applique aux achats faits avec le bouton Acheter auprès d'un membre particulier.
2 jours calendaires à partir de la notification de Vinted indiquant que la commande aurait dû être livrée ou semble perdue. Cliquez sur « J'ai un problème » dans la conversation. Chez un vendeur Pro, le délai est de 14 jours.
La commande est finalisée et le paiement est transféré au vendeur. Vinted ne peut plus vous aider à obtenir un remboursement ensuite. Vérifiez l'article avant de cliquer.
Dans les 2 jours suivant la finalisation de la commande, c'est-à-dire quand l'acheteur clique sur « Tout est OK » ou 2 jours après la livraison sans réclamation. Un vendeur Pro qui vend à un particulier est payé 14 jours après la livraison.
Non. Vinted indique qu'un paiement effectué en dehors de son système, sans le bouton Acheter, n'est pas couvert et qu'il ne pourra pas vous aider. Restez dans l'application pour payer et pour discuter.
Non, sur le prix du lot. La liste des tarifs applique le pourcentage au prix total du lot, puis ajoute le montant fixe une seule fois.
L'acheteur, selon les conditions générales de Vinted, sauf si le vendeur choisit de les prendre en charge en fournissant une étiquette de retour générée par Vinted.